新聞視界時報 記者 李翌淳 整理報導

高雄市觀光產業持續蓬勃發展，憑藉多場國際級大型演唱會與活動熱度，包括凱莉米洛（Kylie Minogue）。

魔力紅（Maroon 5）、SUPER JUNIOR、RAIN、告五人、張學友、陳奕迅等知名歌手紛紛來高雄獻唱。

日前更傳來超人氣女團BLACKPINK將於今年下半年再度於高雄世運主場館舉辦演唱會的好消息，掀起一波國內外粉絲湧入高雄的觀光熱潮。

( 高雄觀光局聯合消保官向業者宣導須遵循相關法規  圖/高雄市觀光局提供 )

高雄市觀光局局長高閔琳表示，隨著國際天團明星接力進駐，高雄各大飯店與旅館訂房率持續攀升，呈現熱絡景象。

為確保旅客住宿品質與消費權益，觀光局不斷強化旅宿市場的監管力度，嚴格禁止哄抬房價、無故取消訂房或超額收費等違法行為，全力守護高雄的觀光形象與旅遊環境。

高閔琳局長進一步指出，為打造多元友善的觀光環境，觀光局持續推動環保永續、性別友善、穆斯林友善、親子高齡及寵物友善等多元主題旅宿輔導計劃。

同時，演唱會及大型活動期間將加強稽查力度，自2023年以來已累計稽查2,468家旅宿業者。

並依法裁罰390件違規案件，有效維護旅客訂房與住宿的正當權益。

今年迄今稽查151家旅館及民宿，目前業者普遍遵守規定，尚無房費超收狀況，顯示持續稽查成效顯著。

( 高雄觀光局接獲投訴後立刻啟動現場查察  圖/高雄市觀光局提供 )

針對近期社群平台上部分民眾反映BLACKPINK演唱會期間房價飆升，觀光局隨即派員調查，確認相關飯店的總統套房房價符合備查標準，並無違規事實。

此外，針對旅客訂房後遭取消的投訴，經查為系統異常導致，業者承諾將保留原房價並確保住宿權益。

觀光局已要求業者與訂房平台限期提出改善報告，並視情況依法處理。

依據《旅館業管理規則》及《民宿管理辦法》，旅宿業者須依法申報房價且不得高於備查價格，並應依約定保留已訂房間。

若有任意取消訂房或超收房費等違規，將依《發展觀光條例》處以1萬至5萬元罰鍰，並公開違規業者名單，強調誠信經營與商譽維護的重要性。

市府將持續與消保官、消防、建管及警察等單位聯合稽查，嚴防不法旅宿業者破壞市場秩序。

( 觀光局2025旅宿業環保標章輔導說明會  圖/高雄市觀光局提供 )

此外，觀光局特別提醒，依行政院公告「個別旅客訂房定型化契約」，旅宿業者不得訂立限制消費者解除契約或片面變更規則的條款，違者將視為無效。

觀光局將持續監控市場動態，加強管理，保障消費者權益。

旅客訂房前，建議透過「台灣旅宿網」確認合法旅宿，避免交易糾紛。

( 觀光局辦理114年旅館星級評鑑教育訓練  圖/高雄市觀光局提供 )

如遇消費爭議，可利用行政院消保處線上申訴平台或撥打1950消費者服務專線。

亦可向高雄市政府觀光局反映（電話：07-7409802）。

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