快檢查！他取消Apple Music免費試用…電信業者默默收9個月費用 客服回應超傻眼

新聞視界時報 記者 王自凱 整理報導

訂閱APP可要仔細看清楚收費方式和帳單了。一名網友日前使用台灣大哥大 推的免費 試用6個月的Apple Music ，並在試用期前「取消訂閱」，但結束後仍持續被收月租費150元，經查才發現是電信業者默默在收續訂費用，驚訝「我的每月150到底給誰了」，台哥大客服之後的回應更讓他傻眼不已，引起熱議。

多收9個月1350元

一名網友在PTT的iOS版發文表示，從去（2022）年10月申請使用台灣大哥大（台哥大）免費試用6個月的Apple Music，並在今（2023）年3月前透過iPhone取消訂閱，也確認手機內的「訂閱項目」顯示4月到期，直到12月認為自己的門號合約快到期，查詢APP時才驚覺帳單列出了「Apple Music 150元」，默默已被收了9個月的費用。

他後來得知，若要取消「台灣大哥大免費試用6個月的Apple Music」，須到台哥大官網取消訂閱才算數，隨後打給台哥大客服也取消續訂，但他愈想愈奇怪，難道是Apple Music出現Bug嗎？打給蘋果  （Apple）客服後得知從2023年4月過後就是沒有訂閱的狀態，「（客服）委婉的說可能要我跟電信端確認。」

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業者聲稱「12月取消」蘋果才說沒訂閱

他傻眼台哥大默默連收9個月共1350元的Apple Music月租費，但該APP早已取消訂閱，疑似收了錢卻沒有幫用戶訂閱，再次向台哥大客服確認「請問我的每月150到底給誰了？」，客服轉給當班主管回應，得到因為帳號在12月12日取消，「所以Apple才會說我的帳號沒有訂閱。」但卻未正面回答4月取消訂閱後「錢（指月租費）去了哪裡」，讓他相當不滿。

該文引起熱議，不少網友表示「沒訂閱還持續收錢，這很有問題吧」、「看了這篇，不敢訂閱台哥大三個月免費的Apple One了。」也有人分享類似經驗，「免費試用但也沒訂成功被收錢，後來想說幾百元就摸摸鼻子了。」質疑「蘋果沒請款，到底台哥大內部是依據什麼跟你收錢的？」更有人說「電信水很深啦，不知道多少不知情的人被圈錢還無從得知的。」

網友建議，「如果是透過電信商訂閱的，還是建議走電信商的管道，去做取消，才不會被多收錢。」