亞馬遜推出AI助理「Rufus」，動口即可找到心儀商品—電商平台開啟智能購物新體驗

亞馬遜推出全新自動生成式人工智慧服務助理「Rufus」，專為其電商服務打造，目前僅針對特定使用者進行測試，預計在接下來的幾周內擴大體驗對象。

使用者可以以自然口語提問，例如「購買慢跑鞋時，還需要考慮哪些因素？」或是「公路慢跑鞋和越野慢跑鞋有什麼區別？」，Rufus系統將自動整理網路上相關資訊和社群平台上的問答內容，清單化呈現在亞馬遜電商平台相關的商品頁面上。

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同時，該系統還會顯示相關的消費者評論，使用者更容易根據個人需求做出消費決策。

此外，使用者在提問後還能夠依據得到的回覆和搜尋結果繼續提問，例如詢問哪些商品更耐用、更受歡迎，甚至可以評估是否存在負面評論。

類似的服務在今年初CES 2024中，Walmart也宣布與微軟合作，致力於改變傳統購物體驗，讓使用者只需告訴系統購物需求，系統將自動生成相應的推薦內容。