Zoom Workplace：打造更完整的線上協作平台

Zoom最新宣布將其過去的線上會議解決方案Zoom One更名為Zoom Workplace，並且加強整合人工智慧功能，打造更完整的一站式線上協作平台。

這次的調整主要是將過去結合了AI Companion人工智慧技術的功能統合到單一協作平台上，讓企業用戶更加方便使用。

同時，在Zoom Contact Center中也新增了新功能，協助企業提升顧客互動體驗，並且強化顧客關係，透過人工智慧技術即時洞察客戶需求。

Zoom強調將持續提升其服務的人工智慧功能，包括在Zoom Workplace中增加了「Ask AI Companion」功能，讓使用者在會議中能夠透過人工智慧解決各類使用問題。

此外，人工智慧功能還應用在Zoom Phone、Team Chat、Whiteboard等服務項目上。

新版的Zoom Phone透過AI Companion功能能夠總結通話內容並列出代辦事項，讓使用者更專注於會議討論。

另外，Team SMS thread summary功能也能提供簡訊摘要，讓用戶更方便。

在新版的Team Chat中，智慧偵測會議內容功能能夠自動安排會議時間，並且日後將推出訊息草擬功能，同時還將擴大支援至38種語言，協助用戶撰寫與總結聊天訊息。

此外，Zoom Whiteboard現在也能透過AI Companion功能自動生成簡單提示，加速完成流程圖和心智圖，以加速創意想法的構思。

Zoom Meetings也將新增會議分頁介面，幫助用戶在會議前、中、後進行線上協作。

用戶可以透過會議分頁選項查看行事曆，並統籌管理議程、錄製檔案、AI Companion的智慧錄音，以及其他共享資產。

最後，Zoom承諾將透過Zoom Workplace持續提供多元功能選擇，包括Zoom服務API資源、軟體開發套件，以及Zoom App Marketplace中的超過2500個可使用的應用程式，讓企業用戶能夠將Zoom服務整合在其營運項目中。